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北方公司 沈漢：關(guān)于希望的三個(gè)故事

　　趁著休假回國，晚上約了幾個(gè)同學(xué)出來聚聚，多年未見大家都變了不少，變胖了，變得更能說了，我坐著聽著插不進(jìn)話，倒也欣喜大家事業(yè)有成，見識頗多。菜過五味，這時(shí)候，老李端了杯茶，坐到了我邊上：“嘌呤高了，以茶代酒。來，講講你這幾年干嘛呢，畢業(yè)以后我們都進(jìn)一個(gè)公司了，就你自己跑國外去了?！?/p>

　　“是啊，人家出國都是英國、美國，你倒好，非洲、緬甸”，學(xué)松也湊過來，給一拳，“也不知道你圖個(gè)啥，講講。”

　　“非洲、緬甸怎么了？英國、美國我也去了，書也念了，人也見了，哪的人還不都是脖子上頂個(gè)腦袋?！?/p>

　　“現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)都在發(fā)展海外市場，你覺得咋樣？有戲嗎？我看可有不少都做不下去了?！崩侠詈攘丝诓瑁瑑芍皇治罩?，脖子往前一伸，盯著等我說話。

　　“北方公司從成立起就在做海外市場，40年了，我們自然有我們的獨(dú)到之處，我給你們講三個(gè)故事，都是小事，但是你們得品，細(xì)品，回頭告訴我你們誰能把這三件事做好?！?/p>

　　“安東尼去美國念研究生了”

　　“我去津巴布韋是2010年，那會(huì)津巴還沒完全從08年惡性通貨膨脹里緩過來，整個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)崩塌，老百姓生活都挺慘的。我們在礦區(qū)剛建了個(gè)地質(zhì)化驗(yàn)室，招了幾個(gè)大學(xué)生化驗(yàn)員。咱們以為都是天之驕子，都有前途是吧。其實(shí)他們剛來的時(shí)候心里都特忐忑，因?yàn)楫?dāng)時(shí)津巴的人才市場是這樣的，在白人的企業(yè)里，人家喜歡用自己國家的技術(shù)和管理人員，不能放開了讓他們發(fā)展；在津巴本國的企業(yè)里倒是能得到重視，但是經(jīng)濟(jì)垮了，公司都沒了啊。所以其實(shí)他們來我們化驗(yàn)室的時(shí)候也怕中國人像其他外國人似的，不拿他們當(dāng)回事?！?/p>

　　“化驗(yàn)室剛建起來，要測樣品的賤金屬含量，銅啊什么的。但是本來需要的原子吸收儀一時(shí)半會(huì)到不了現(xiàn)場，項(xiàng)目進(jìn)度不等人啊，我們不能因?yàn)橐粋€(gè)機(jī)器不到就把整個(gè)勘探進(jìn)度推遲。所以當(dāng)時(shí)就想用ICP-OES檢驗(yàn)賤金屬。這種光譜吸收的檢測需要根據(jù)實(shí)際情況來試驗(yàn)，找到吸收光譜，但是因?yàn)樵O(shè)計(jì)里沒有，所以我們只能自己做。怎么辦？”我停下來看了看老李和學(xué)松。

　　“從國內(nèi)招幾個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的嘛，我知道光譜吸收，得一條光譜一條光譜地試，挺耗費(fèi)精力，而且需要頭腦時(shí)刻清晰，要不容易亂?！睂W(xué)松說。

　　“不，我們不從國內(nèi)派人，我們要讓當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員牽頭，自己搞！”

　　“什么？信得過？”

　　“他們都是大學(xué)生，有知識儲(chǔ)備，有能力，更重要的是，讓他們自己牽頭，放開手做，給他們適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，讓他們學(xué)東西，做有成就感的工作?！?/p>

　　“然后呢？他們做出來了嗎？”

　　“我們從公司在非洲其它的項(xiàng)目上請來專家，交給他們設(shè)備原理和操作注意事項(xiàng)，最重要的是教他們怎么在電腦上寫ICP-OES的檢測方案，讓設(shè)備能按照你設(shè)計(jì)的方案工作。他們都有不錯(cuò)的知識基礎(chǔ)，對于原理理解的很快。操作上有些不熟練，但是他們清楚，這項(xiàng)工作的意義，所以所有人都全身心投入，從稱樣、制扣到溶樣、化驗(yàn)，每天8小時(shí)根本不夠，晚上還要加班加點(diǎn)。尤其是幾種元素的吸收譜線相似的情況下，幾個(gè)人還從大學(xué)借來書，一個(gè)一個(gè)查?！?/p>

　　“4天時(shí)間，我們有個(gè)叫安東尼的小伙子，沒回過家，找我借了一間宿舍，吃飯睡覺用，其它時(shí)間全泡在化驗(yàn)室。4天，記了滿滿一本筆記，把需要分辨的和容易混淆的元素光譜全部記了下來。最后還就是他們幾個(gè)，寫了一套方案，可以一次定性、定量檢測所有要測量的賤金屬含量?！?/p>

　　“哎，那能用嗎？”老李迫不及待的問。

　　“按他們的方案，最后南非SRK外檢合格率99.8%，強(qiáng)不強(qiáng)你們說？”我看了看那哥倆兒。

　　“嘶，”老李倒吸了口氣，“可以可以，95%的外檢合格率就夠了。”

　　“不光這樣，公司幫著安東尼他們幾個(gè)把這次工作的成果總結(jié)了，寫成了論文，發(fā)表了?！逼鋵?shí)這才是我最想說，也最感到驕傲的部分，“屬地化經(jīng)營啊，屬地化經(jīng)營，我們先得信任我們的老外同事，人家都不差，你不給機(jī)會(huì)，他們學(xué)不到，還容易誤會(huì)咱們中國人藏著掖著搞貓膩。”

　　“有格局！”學(xué)松點(diǎn)點(diǎn)頭，“哎，后來呢？”

　　“后來安東尼靠著這篇論文申請了美國西弗吉尼亞大學(xué)的研究生，走了。”

　　“??！那你們這不虧了。”

　　“他走的時(shí)候說了，我是‘Made in NORINCO’，壓力大，要好好學(xué)，不能給公司丟人。其實(shí)公司也很為他感到高興，非洲孩子能被美國大學(xué)錄走不容易，對他好，也為其他人做了表率，公司不虧?！?/p>

　　“嗯，我明白點(diǎn)了?！崩侠罡觳仓г诖笸壬希c(diǎn)點(diǎn)頭，說。

　　“??？你明白什么了？老李?！庇⒔芎推渌麕讉€(gè)同學(xué)剛聊完一段，準(zhǔn)備各回各位，聽見我們聊天，隨口就問。

　　“來，聽聽，沈漢的非洲故事。哈哈”

　　“老約翰蓋新房了”

　　“我再說一個(gè)哈，”等著英杰他們坐好，準(zhǔn)備聽我繼續(xù)說，“我們化驗(yàn)室有一批制樣工，就是文化水平差一點(diǎn)的，也兼做力工。他們都是拖家?guī)Э谧≡跔I地的。老約翰歲數(shù)大，當(dāng)時(shí)已經(jīng)62歲了，其他都是年輕的小伙子，津巴布韋沒有強(qiáng)制退休，養(yǎng)老體系也不健全，所以他還得自己工作養(yǎng)活自己和老婆，還有個(gè)孫子?！?/p>

　　“子女呢？子女不管啊？”英杰問。

　　“他兒子、女兒都走得早，老兩口日子過得緊巴巴的。老約翰年輕的時(shí)候在英國人的廠子里當(dāng)電工，手藝不錯(cuò)，但是老板說撤就撤了，他到老了也沒積蓄。他又不像其他年輕人愛玩愛鬧，所以下了班就喜歡自己跑出去喝酒?！?/p>

　　“有一天晚上，有個(gè)黑人小伙來敲我門，我問怎么了，他說老約翰被他老婆打了，現(xiàn)在還被追著四處跑呢，讓我趕緊去看看。我就趕緊跑過去，一看，老約翰躲到別人房間里，他老婆也真厲害，拎著個(gè)大木頭棒子在門口罵。我也聽不懂當(dāng)?shù)氐脑?，就問怎么了。別人告訴我，今天公司發(fā)工資，老約翰沒把錢給老婆，自己去喝酒了。他老婆悄悄跟著，抓了個(gè)正著，因?yàn)橹耙呀?jīng)好多次了，這下算點(diǎn)了火了。”我無奈的搖搖頭，接著說，“好在他老婆看見我來了，也就氣哼哼的回自己屋里了，把門一鎖，不讓自己老公進(jìn)。我安排老約翰先跟別人家擠一晚上，本來想清官難斷家務(wù)事，這事實(shí)在不愿意管，明天他們兩口子冷靜冷靜，回家再怎么打也不是我的事了。”

　　“是啊，這種事你咋管??？”大家也同意。

　　“但是回來，我跟我們領(lǐng)導(dǎo)一說，他說，不對，這事咱們應(yīng)該管。但咱們管的不是兩口子打架，而是怎么引導(dǎo)咱們的員工能在工作之余顧及家庭生活，反過來說，家庭和睦了，他工作不就更有熱情了嗎？”

　　“其實(shí)老約翰的問題還是獲得感缺失，他沒朋友，下了班沒別的消遣；他這么多年沒攢下錢，連自己房子都蓋不起來，覺得自己一事無成；他有手藝，但現(xiàn)在又在不能發(fā)揮自己手藝的工作崗位上，失落。我們領(lǐng)導(dǎo)和我好好思考了一下老約翰的窘境，說，我們這些員工不光是需要通過工作掙錢養(yǎng)家，更希望工作帶給他們展示自己的機(jī)會(huì)和成就感。其實(shí)公司也希望員工能以自己的工作為榮，在家里是頂梁柱，讓家人過上更好的生活，在外人面前不自卑，敢驕傲的說‘我是NORINCO的員工’?！?/p>

　　“嗨，累不累啊！”英杰搖搖頭。

　　“我那會(huì)剛畢業(yè)，其實(shí)也覺得不能理解，為什么還要考慮這些。但是這十幾年在海外工作下來，我也慢慢體會(huì)到了，除了日常言語和行為上的尊重外，所有人都和我自己一樣，有這些需求，我們要盡量去滿足他們，讓他們不僅付出勞動(dòng)獲得報(bào)酬，還要得到更高層次的滿足。”

　　“后來，根據(jù)營地的管理情況，我建議組個(gè)兼職電工隊(duì)，允許老約翰脫崗培訓(xùn)了一段時(shí)間，拿到了正式的電工資質(zhì)，老約翰當(dāng)上了電工隊(duì)隊(duì)長，把自己的證書放在相框里，掛在宿舍墻上，還帶了倆徒弟；白天工作，晚上吃完飯?jiān)谧约杭议T口給倆徒弟講課。這不下了班有事干了嘛，他也就不去喝酒了，一年時(shí)間，攢下錢來在自己老家蓋了自己的房子，孫子回老家上學(xué)，老婆回去照顧孫子。他自己一人在營地，脾氣更怪了，自己托人從國外買了一套工具，別人誰都不讓動(dòng)，自己也舍不得用，放在宿舍最顯眼的地方僅供觀賞，哈哈。”

　　“嘿，簡簡單單你們就改變了一個(gè)人。”

　　“也許方法很簡單，但是，”我指了指腦袋，“這里得真正重視他們?！?/p>

　　“溫梭家的連鎖炸雞店”

　　“你說要給我講三個(gè)故事，還有一個(gè)呢？”老李沒等我開口，趕忙又補(bǔ)充道，“你在緬甸都好幾年了，講講緬甸的事吧。我知道你們項(xiàng)目，媒體上看的多，都說是‘中緬合作典范’啊?！?/p>

　　“這個(gè)‘典范’可來的不容易啊。要為當(dāng)?shù)氐膯T工著想，還要讓他們理解我‘確確實(shí)實(shí)是為了他們著想’。”

　　“?。渴裁匆馑?？好繞啊?！?/p>

　　“嗯，這就是我第三個(gè)故事?！?/p>

　　“我剛到緬甸的時(shí)候，溫梭只是個(gè)司機(jī)，他家以前就是面朝黃土背朝天的農(nóng)民，他腦子活，自己學(xué)會(huì)了開車，還學(xué)了點(diǎn)修車的手藝。也正是因?yàn)樗X子活，就成了工會(huì)組織的骨干。當(dāng)?shù)毓?huì)有時(shí)候過分強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人的利益，忽視或者完全放棄了公司的利益，有些訴求確實(shí)讓我們無法理解，如果他們訴求不能完全被滿足，他們可能會(huì)煽動(dòng)員工，甚至罷工鬧事?！?/p>

　　“嗯，這個(gè)我理解?！崩侠钣置蛄丝诓瑁c(diǎn)點(diǎn)頭。

　　“溫梭那會(huì)經(jīng)常和公司對著干，他聰明，有領(lǐng)導(dǎo)力，還在司機(jī)班內(nèi)部鼓動(dòng)各種針對公司的活動(dòng)。有時(shí)候這些話說多了，事做多了，他自己也覺得公司方方面面對不起他，整個(gè)人就沒干勁兒，每天混日子了，把主要精力放在找公司毛病上，成了惡性循環(huán)。”

　　“你們可以把他開除了嘛?！?/p>

　　“工會(huì)反應(yīng)的問題大部分還是需要公司重視的，我覺得我們這個(gè)項(xiàng)目能成功，有一點(diǎn)就是和工會(huì)形成良好互動(dòng)。放下這個(gè)問題不講，單說溫梭個(gè)人，作為他的領(lǐng)導(dǎo)，我更希望讓他回到正常的工作、生活的軌道上，因?yàn)槲抑浪抑昂芨F。他家人買了手機(jī)，但是家里沒有通電，只能每天上班來帶一個(gè)插線板，上邊掛好幾部手機(jī)，借公司的電來充?！?/p>

　　哄堂大笑。

　　“現(xiàn)在想想可笑，但對于當(dāng)時(shí)他和他家人來說這就是現(xiàn)實(shí)的問題。那會(huì)我和我的同事一起去他家，做他媽媽的工作，做他老婆的工作，希望他把精力放在工作上，放在學(xué)手藝上，通過自己的努力改變家庭情況。然后我們請他們的家人來礦山參觀，了解員工的日常工作和現(xiàn)代化的礦山運(yùn)作。他老婆看到那景象，當(dāng)時(shí)很震撼，當(dāng)即就表示，回去好好勸溫梭。另一方面，我也調(diào)整了溫梭的工作內(nèi)容，開車的任務(wù)少一點(diǎn)，和汽修廠對接修車的任務(wù)多一點(diǎn)，告訴他，好好干，以他的能力一定會(huì)有好的前途?！?/p>

　　“畫餅??？”老李壞笑道。

　　“我畫的餅，馬上兌現(xiàn)。司機(jī)班成立維修小組，溫梭是組長，負(fù)責(zé)100多輛車的日常保養(yǎng)和維修，和汽修廠直接溝通。并且明確告訴他，對他的考核指標(biāo)，什么該罰，哪些會(huì)獎(jiǎng)。然后每次和修車相關(guān)的業(yè)務(wù)，我都會(huì)帶上他一起去，慢慢的放手讓他來處理。任務(wù)多了，他自己也覺得自己水平需要提高，自覺的學(xué)起修車了，周末還偷偷跑到市里報(bào)了中文培訓(xùn)班，悄悄學(xué)起中文。一年后就成了司機(jī)班里的‘大拿’，本來就挺有領(lǐng)導(dǎo)力，看著自己手里的車被別的司機(jī)不良駕駛習(xí)慣糟蹋，他就教大家怎么愛護(hù)車，怎么安全駕駛。”

　　“現(xiàn)在他是我們司機(jī)班的班長，收入也隨著提高了?！?/p>

　　“前幾天我問他，‘工會(huì)馬上選舉了，你能被選上主席嗎？’，他不好意思的說以前自己鉆牛角尖，現(xiàn)在一提工會(huì)的事就臉紅，已經(jīng)從工會(huì)里退出來。我問為什么要退，他說他和幾個(gè)朋友一起投資在市里和礦區(qū)門口開了個(gè)炸雞店，還特意強(qiáng)調(diào)是‘即使是兩家，也是連鎖店’，他和朋友是股東，他老婆是CEO，忙，沒時(shí)間再參加工會(huì)了?！?/p>

　　“哈哈，沒準(zhǔn)能成下一個(gè)KFC呢?！崩侠畲蛉さ馈?/p>

　　“好了，我的三個(gè)故事講完了?！?/p>

　　“嗯，我覺得你們的成功在于讓每個(gè)人都能將自己的希望變成現(xiàn)實(shí)，最后為一個(gè)希望而努力?！?/p>

　　“是啊，有了對陽光的憧憬，幼苗奮力生長，于是迎接它的便是溫暖的陽光?！?/p>